Me8odoys kai ennoies diaxeirishs

Το αγγλικό λογισμικό CRM Costomer Relationship Management έχει μια καλή ιδέα διαχείρισης. Είναι η επιλογή των διαδικασιών και των απαραίτητων εργαλείων που εξετάζουν το καθήκον για τη σωστή διαχείριση των σχέσεων με τον πελάτη. Το τέλος του είναι, πρώτα απ 'όλα, η αυτοματοποίηση και η υποστήριξη της διαδικασίας στην ιστορία της οργάνωσης πελάτη.

Fresh Fingers

Αυτή η μέθοδος επιδιώκει να λειτουργήσει την οργάνωση σε τομείς όπως η εμπορία, η διαχείριση, η εξυπηρέτηση πελατών ή οι πωλήσεις. Έτσι, η λύση βοηθά στη διαχείριση των σχέσεων των πελατών με κεντρικό τρόπο. Αυτή η ιδέα θα πρέπει να υποστηρίζει όλα τα στάδια της επαφής του πελάτη με τον οργανισμό, δηλαδή τον εντοπισμό των αναγκών των πελατών, τον εντοπισμό του πελάτη, την ολοκλήρωση μιας συγκεκριμένης συναλλαγής και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Όταν μιλάμε για τη Διαχείριση Σχέσεων Κόστους, μπορείτε να γνωρίσετε τρεις τύπους αυτής της ομάδας: ένα διαδραστικό, λειτουργικό και αναλυτικό σύστημα.Το διαδραστικό σύστημα crm ονομάζεται κέντρο επικοινωνίας ή επικοινωνία crm. Επιδιώκει να χειριστεί όλα τα δυνατά κανάλια επαφής ενός ανθρώπου με μια συγκεκριμένη οργάνωση. Το σύστημα αυτό βασιζόταν στην αρχή ενός τηλεφωνικού κέντρου.Το λειτουργικό σύστημα crm επιτρέπει τη συλλογή και τη μεταφορά των γνώσεων σχετικά με τον πελάτη. Τέτοιες πληροφορίες επιτρέπουν, πάνω απ 'όλα, μια ευρεία και μεγάλη υπηρεσία για έναν δυνητικό αγοραστή. Αυτό το σύστημα χαρακτηρίζεται από τη μέθοδο front office. Δημιουργεί τρεις λειτουργικές ομάδες όπως το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την τεχνική υποστήριξη. Το σύνολο του λειτουργικού cm αφορά την απόκτηση πελάτη, την ολοκλήρωση των πωλήσεων και τη διατήρηση ενός ατόμου σε μια επιχείρηση.Το αναλυτικό σύστημα crm παίρνει το σημείο της ανάλυσης των δεδομένων των πελατών. Ασχολείται κυρίως με τον κατακερματισμό των πελατών, την ανάλυση των τιμών τους, την αφοσίωση και την ανάλυση καλαθιού.Το λογισμικό CRM βασίζεται στην αρχιτεκτονική διοχέτευσης, που ονομάζεται χοάνη.Αυτή η έννοια βρίσκεται στην πλατεία εδώ και πολλά χρόνια. Αλλά με κάποια μέρα η εφαρμογή της βελτιώνεται ακόμη περισσότερο. Πρώτα απ 'όλα, αυτό συμβαίνει λόγω μιας πιο κατάλληλης και προσιτής εισαγωγής στην ένωση πληροφοριών και πιο σύγχρονων μεθόδων.Εν ολίγοις, το λογισμικό CRM σε μεγάλο αριθμό πηγαίνει σε μια ευκολότερη κατανόηση της αξίας του πελάτη.